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自建站卖家应该设计什么样的产品详细页来吸引买家的心

发布时间:2020-05-16 14:38:00

在电子商务行业,产品页面是成功的关键。客户需要足够的信息来做出购买决策。客户可以在产品页面或产品详细信息页面上决定是否购买产品。产品页面需要包含完整的产品信息,以便直接通知客户有关产品的信息。

自建站卖家应该设计什么样的产品详细页来吸引买家的心

在电子商务行业,产品页面是成功的关键。客户需要足够的信息来做出购买决策。客户可以在产品页面或产品详细信息页面上决定是否购买产品。产品页面需要包含完整的产品信息,以便直接通知客户有关产品的信息。

在线客户在购买前不能触摸产品、向销售人员提问、试用产品或使用产品。一些购物者可以通过订购样品来感受产品的材质,或者通过实时聊天来提问,但是这些方法都有很高的交互成本。在很多情况下,客户不想花太多的时间,所以我们需要在产品页面上帮助他们尽快获取信息,确保回答客户的问题并准确地解释产品。

产品页面质量差有两个后果,这两个后果都会损害您的利益:

一、消费者无法决定产品是否符合他们的期望,所以他们放弃购买。

二、购物者的期望值与购买的产品不一致,导致不满意或退货。

以下是设计高质量产品详细页面的指南,本文简要概述了一些建议。

产品页面是非常重要的内容,需要能够回答客户的问题,让购物者做好购买准备。

购物者想通过浏览产品页面了解产品的所有信息。

许多商店没有提供足够的产品信息来充分回答顾客的问题并让顾客做出购买决定。

网上购物的一个常见问题是退货。如果产品描述是完整和详细的,客户更有可能购买正确的产品,并对产品有充分的信心。产品页面应以文字和图像描述产品:

1、详细,但不要太长。顾客想要看到的是产品可靠的描述、使用方法、外观和功能。顾客在阅读时往往会略读,通常更注重描述的开头而不是结尾,所以应该直接在产品描述的开头打上要点。

2、使用图像和/或视频回答问题。产品形象决定了顾客对产品的期望。说明中应包括图片和视频,以便客户对产品有全面的了解。客户希望网站提供多幅图像或动态图像,包括旋转图像、细节、放大图像和使用中的产品图像。

客户经常在网站上比较产品,并希望看到有关每个产品的信息。关于可比产品的一致信息是关键。信息的显示也会影响比较项目的难度。有些网站会更改页面设计或产品的可用信息,迫使客户找到他们需要的信息。

购物者需要比较三种不同类型的信息:

1、产品变型。关心产品选项(如尺寸、颜色或味道)的购物者希望所有产品使用相同的信息。

2、产品类别。购买产品的客户希望网站在不同品牌和型号之间显示类似类型的详细信息。例如,洗衣机的购买者希望能够比较有关容量、所需空间和可选洗衣时间的信息。对于包含更多内容的参数,图表可能是表示此类信息的更好方法。

3、站点范围的产品页。通常,当人们浏览一个网站内的页面时,他们希望页面的外观和感觉是相同的。对于产品页面,客户希望每个页面上的信息量和类型随产品类型而变化,但外观、网站范围的导航和搜索应保持一致。

竞争对手的产品页面。了解客户在竞争对手网站上可能看到的信息并在产品页面上提供相同的信息是值得的。

当购物者展示相关或相关产品的建议时,它们对购物者很有帮助。这些建议可以帮助客户找到他们可能不想寻找的替代产品。即使是高度相关的推荐(例如,您可能会喜欢它)或具有社会影响力的推荐(例如,也购买了此产品的客户)。请注意,仅提供高度相关的建议,因为在产品页面上显示太多建议可能会影响产品信息的重要性。

即使产品描述完整,也会出现一些客户问题。客户经常使用产品评论来收集更多信息。在许多情况下,这些评论回答了客户提出的问题,这些问题通常与产品的使用有关。产品描述可以描述产品特性,但是产品评论可以提供对产品使用的理解。

购物者希望得到包括正面和负面评论的评论,并且可以快速浏览。客户希望负面评论首先出现,这样他们就可以看到“产品处于不好的状态”。以下是在产品页面上成功进行客户评论的一些重要准则:

明确区分正面评论和负面评论。仅仅提供评论是不够的。客户希望并需要审查审查摘要,以了解产品的总体质量。客户需要能够快速找到正面和负面评价,才能看到其他客户的正面或负面评价。因此,请使用工具对注释进行排序或筛选。

提供发布评论员的详细信息。这也有助于客户了解发布评论的人的一些信息,如年龄、大小、产品用途或其他相关的评论人的详细信息。客户不需要查看整个客户概要,但此信息有助于确定评论是否与客户相关并适用于客户。

由于一些购物者怀疑评论者是否发布了真实的评论,网站可以通过声明评论何时被网站验证来帮助建立信任。

产品页面是客户决定购买产品并将产品移动到购物车的关键区域。要做到这一点,客户需要知道他们的产品选项是什么以及如何选择它们。

为了帮助客户开始购买过程,产品页面需要:

1、解释每种产品的差异。客户需要了解每个选项的含义、颜色、尺寸、库存或任何其他产品特征。选项的选择也需要简单,以便客户可以轻松地选择他们需要的确切产品。

2、描述产品库存。如果产品的不同颜色或尺寸的可用性不同,这一点尤其重要。客户应该知道产品什么时候缺货,避免在购物车中添加商品,只会发现产品缺货或缺货。

3、将项目添加到购物车后提供明确的反馈。将客户转移到采购流程的最后一步是将商品放入购物车。然而,许多购物者发现他们不知道他们的购物车里是否有商品。

反馈不足会导致许多问题。一些客户认为他们没有添加产品。在其他情况下,客户不会意识到他们已经添加了项目,因此他们会一次又一次地添加项目,并最终将多个项目添加到购物车中。更糟糕的是,一些顾客点击购物车,认为购物车里有他们想要的产品,但他们发现购物车是空的,购物车添加的产品是重复的,或者只包含一些产品。

4、更好的方法是显示一个突出的窗口或通知客户产品已添加到购物车中,或者引导客户转到另一个屏幕,确认产品已成功添加。当客户将项目添加到购物车时,将客户移动到“插入”页。在此页面上,客户可以确认添加的项目是否正确,并可以继续签出或查看购物车。

插入页面还应包括一个“继续购物”按钮,以便如果客户当时还没有准备好结账,则无需使用浏览器的“后退”按钮。

购物者需要能够在产品页面上确定产品是否满足他们的需求。为了取得成功,首先需要对电子商务网站进行研究,以确定客户对其产品有哪些疑问。网页的设计应该使用描述和图片来回答用户的问题,帮助他们比较产品,并使人们能够尽快、轻松地开始购买过程。


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